TELUS Digital用ElevenAgents降低早期退订率

TELUS Digital 基于 ElevenLabs 的 ElevenAgents 构建外呼语音智能体，主动联系新装家庭互联网用户。ElevenLabs 官方博客称，接到电话的客户 30 天退订率不到整体新用户的一半。 该智能体可说明首月账单、引导使用 MyTELUS 自助工具并提示绑定套餐折扣，并通过短信验证码完成身份验证、读取实时账单数据。客户可随时拒绝并结束通话；涉及账户变更、复杂排障或客户要求人工时，转接 TELUS 人工团队；验证失败或数据不可用时，引导客户走自助渠道。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。