ElevenAgents 原生集成四大呼叫中心平台
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ElevenAgents 原生集成四大呼叫中心平台
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AI 综述
ElevenLabs 宣布，其语音智能体 ElevenAgents 已原生集成 NiCE CXone、Genesys Cloud、Amazon Connect 和 Five9 四个呼叫中心平台；其他平台则通过 SIP 中继接入。其中，Genesys 的接入方式为原生 Audio Connector，无需 SIP 中继；Five9 的接入方式为附加组件 AI Agent Connect，需联系 Five9 账户团队开通。 据 ElevenLabs 介绍，ElevenAgents 提供超过 17,000 种声音和 90 多种语言，可在现有呼叫流程中完成身份核验、改约、报案等任务并回写 CRM，转人工时保留完整上下文。ElevenLabs 称，该产品可降低单次解决成本、按需扩容并支持 24/7 多语言服务；这些效果来自官方说法，尚未给出实测数据。
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最新核心报道11月4日 20:00
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报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
11月4日
- ElevenLabs 官方博客ElevenAgents 原生集成 NiCE CXone、Genesys Cloud、Amazon Connect 与 Five9
ElevenAgents 现已原生集成 NiCE CXone、Genesys Cloud、Amazon Connect 和 Five9 四大联络中心平台，其他平台可通过 SIP 中继接入。该语音智能体提供超 17,000 种声音、90 多种语言，可在现有呼叫流程中完成身份核验、改约、报案等任务并回写 CRM，转人工时保留完整上下文。官方称其可降低单次解决成本、按需扩容并支持 24/7 多语言服务。
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