什么是通话转录？一份实用商业指南

报道讲了什么

• 文章说明通话转录的定义、工作原理、企业用途及录音与转录的区别，属于实用商业指南。
• 转录流程分为采集音频、语音转文字、格式化文本、交付文本四步。

可以做什么

• 自动将通话音频转为文本，并添加时间戳、说话人标签和非语音声音标签。
• 支持录制后批量转录，也支持流式模型实时转录。
• 部分模型可与CRM集成，将转录直接记录到客户档案。

怎么使用

1. 从电话系统、联络中心平台或会议工具录制通话。
2. 将音频发送给语音转文字模型。
3. 检测并标注每位说话人，再添加时间戳、标点和音频标签。

结果与限制

• 转录通话的合法性取决于所在地区，有的允许一方同意，有的要求所有在场方同意。
• 录音与转录是两个不同过程，录音采集音频，转录把音频转为文本。

使用入口与依据